4 правила работы с фото для роста конверсий интернет-магазина
Как увеличить онлайн-продажи в несколько раз всего лишь при помощи фотографий? Лайфхаки от операционного директора Brandquad Даниила Матвеева.
Правильно подобранный текстовый и визуальный контент может помочь увеличить конверсию до нескольких сотен процентов, показала наша практика работы с крупными онлайн-ритейлерами. Важно понимать, что для разных кейсов работают разные механики в зависимости от категории товаров. Игнорируя эту составляющую, вы рискуете лишить себя ряда конкурентных преимуществ. Так как же сделать контент на вашем сайте привлекательным? Вот несколько правил по работе с фотографиями в e-commerce.
Первое правило: чем больше фотографий, тем выше конверсия. Результаты совместного исследования Brandquad и крупного российского онлайн-ритейлера показали: если к карточке товара добавить больше одной фотографии, конверсия в среднем может повыситься на 8%. При этом, нужно учесть, что правило работает по-разному для разных товарных категорий. К примеру, для аксессуаров и украшений увеличение числа фотографий всегда приводило к росту конверсии, а в категориях «спорт», «книги» или «еда» — наоборот.
Второе правило: для некоторых категорий товаров характерны продающие фото определенной стилистики и с мельчайшими подробностями. На них должно быть все, что важно знать покупателю, когда он хочет приобрести этот товар. Любые мелочи: от фото разъемов и портов в электронике, до фото этикеток продуктов питания. Такие детали, раскрывающие функциональные особенности и потребительские свойства товара, способны дополнительно повысить конверсию на 5-7%, показали наши исследования. Например, для мебельных магазинов это фотографии мебели в интерьере, а для аксессуаров и украшений — это модельная съемка (кулон на шее, браслет на руке и т.д.).
Третье правило: качество важнее количества. Поставить одну хорошую фотографию лучше, чем несколько плохих. Битые пиксели, размытые фото, слишком низкое разрешение — всего этого вы должны избегать. Представьте, что вы сами хотите приобрести этот товар, какие фото помогли бы вам его купить?
Не забывайте и о том, что потребление мобильного контента в мире растет, поэтому ваши фото на карточках товаров должны быть адаптированы и под формат мобильных устройств. Вот, какие рекомендации для создания качественных фото для мобильных дает международная ассоциация GS1.
Делать съемку качественных фотографий лучше в специализированных студиях. Если у вас нет своей, можно заказать это. Например в «Лаборатории контента» Brandquad можно не только сделать качественные фото и 3D-видео, но и присвоить товарам определенные атрибуты, которые ускорят автоматическую выгрузку карточек товаров на сайт через любую CMS, PIM или DAM-систему.
Четвертое правило: если у вас онлайн-магазин, не ограничивайте себя лишь теми фотографиями, которые предоставляют производители товаров. Делайте дополнительные фото и видео самостоятельно, это ведь в ваших интересах. Главное, чтобы это не было запрещено производителем. Правда, это не всегда просто и дешево, особенно если объем товаров большой. Сэкономить может помочь автоматизация процессов — сбора и хранения контента, создания текстовых атрибутов, работа с изображениями. Не забывайте и про A/B-тестирование — можно проверить, работает ли новый контент на вашей целевой аудитории, и если есть рост конверсии, то тогда уже пробовать новые инструменты.
В качестве резюме: выкладывая фото товаров в интернет-магазине, помните о правилах КОКС, где К — количество фотографий; О — особенности товаров, влияющих на определенную стилистику, например, композицию и антураж; К — качество, никаких размытостей и битых пикселей; С — свой контент.
Фото в статье: Freshh Connection / Unsplash, Sander Dalhuisen / Unsplash, Kimia Zarifi / Unsplash, студия клиентского опыта Pulse
