PIM с закрытым и открытым исходным кодом: в чём разница, плюсы и минусы

При выборе PIM-системы для управления продуктовой информацией, компании сталкиваются с вопросом: что лучше — открытый или закрытый исходный код? Разберёмся, в чём разница между ними и как каждый вариант поможет вашему бизнесу.

Для чего вообще нужна PIM-система

Потребители ожидают одинаково качественную и точную информацию везде — в интернет-магазине, на маркетплейсах, в мобильном приложении и даже в печатных каталогах. Ручная поддержка этой синхронизации при помощи Excel-таблиц уже не просто трудоёмкий процесс, влекущий рост стоимости и затягивание сроков проектов, но еще и часто приводит к ошибкам.

Исключить эти проблемы помогает PIM (Product Information Management) — это система, которая собирает, обогащает и распространяет информацию о товарах. Она хранит описания, любые характеристики продукта, инструкции, подтягивает из DAM (Digital Asset Management, или система управления медиаконтентом) изображения, видео, сертификаты, и автоматически синхронизирует контент и адаптирует его для всех каналов продаж.

Разбираемся в терминах: открытый код или SaaS

Прежде чем выбирать PIM, чётко разделим два независимых параметра, которые часто путают:

Открытый и закрытый исходный код — это про контроль над изменениями:

• Открытый код: вы или ваши разработчики можете сами менять систему, добавлять функции, исправлять баги
• Закрытый код: изменения делает только вендор, вы работаете с готовым продуктом

SaaS и On-premise — это про размещение и доступ:

• SaaS: система в облаке вендора, доступ через браузер, оплата по подписке
• On-premise: система установлена на ваших серверах (или в вашем облаке), вы управляете инфраструктурой

Важно: эти параметры независимы. Возможны любые комбинации:

• Открытый код + SaaS: например, Akeneo PIM Cloud — открытая система, размещённая в облаке вендора
• Открытый код + On-premise: вы скачиваете Pimcore и ставите на свои серверы
• Закрытый код + SaaS: Brandquad — система в облаке
• Закрытый код + On-premise: редко, но некоторые вендоры продают закрытые системы для установки у клиента (например, Riversand и ПОЛИНОМ:MDM), либо такую систему можно разработать с нуля

В этой статье мы сравниваем прежде всего открытый и закрытый код, но будем указывать на моменты, где модель размещения играет роль.

Что такое PIM с открытым исходным кодом

Открытые системы — это решения, где исходный код доступен всем желающим. Можете скачать его, изучить, модифицировать и адаптировать под свои конкретные задачи.

Среди популярных открытых PIM-решений можно выделить Akeneo, Pimcore, UnoPim и Ergonode. Все они предлагают базовые функции бесплатно, но с важной оговоркой — понадобится команда разработчиков, чтобы всё это настроить и поддерживать.

Преимущества открытых PIM-систем

• Экономия на старте. Pimcore и Akeneo бесплатны для любого количества SKU. Правда с оговоркой – платить вы будете не за лицензию, а за часы разработки, для внедрения PIM.
• Поддержка сообщества. Вокруг популярных открытых PIM формируются команды энтузиастов, которые создают новые решения, плагины, а также дают советы на форумах или в документации. Однако вашим разработчикам придется поискать всё это и разобраться самостоятельно.
• Контроль данных. Размещаете систему на своих серверах или выбираете любое облако, а значит, контролируете, где и как хранятся ваши продуктовые данные. Для некоторых индустрий это критично с точки зрения безопасности и комплаенса.
• Гибкость решения. Самостоятельный контроль над доработками. Хотите добавить нестандартную функцию? Нужна уникальная интеграция с вашей ERP? Открытая система позволяет настроить многое под конкретные бизнес-процессы. Вы можете внести изменения в открытый код самостоятельно, не дожидаясь обновлений.

Недостатки открытых PIM-систем

• Нужна техническая экспертиза. Для внедрения и поддержки PIM с открытым исходным кодом чаще нужны разработчики для адаптации системы под задачи компании. Установка, кастомизация, обновления, исправление багов — всё это на ваших плечах.
• Скрытые расходы. Да, лицензия бесплатная или стоит недорого, но нужно оплачивать работу разработчиков, покупать и настраивать серверы, хостинг. Плюс многие расширения и плагины платные. В итоге общая стоимость владения может оказаться выше, чем кажется, а расходы будут не всегда четко прогнозируемыми. 
• Вопросы поддержки. Часто бизнес полагается на форумы, сторонних консультантов или собственную команду. Это может затянуть решение критических проблем. Но техподдержку можно купить, чтобы обеспечить стабильность работы.
• Стабильность под вопросом. Когда вносите изменения в код, есть риск что-то сломать. Обновления системы могут конфликтовать с кастомизациями, создавая еще одну головную боль.
• Время на внедрение. Хотя открытая PIM может быть вполне коробочным решением, полноценная настройка под ваши процессы обычно требует времени. От начала проекта до полноценного запуска могут пройти месяцы, особенно если требуется серьёзная доработка под ваши процессы.

Что такое PIM с закрытым исходным кодом

Закрытые (или проприетарные) системы — это коммерческие продукты, где исходный код принадлежит вендору и недоступен для изменения. Важно понимать, что закрытый код не означает обязательную SaaS-модель — такие системы могут предоставляться как через облако (SaaS), так и для установки на ваших серверах (on-premise).

Примеры таких систем: Brandquad, Salsify, InRiver, Syndigo и другие. Они разработаны как продукты «под ключ» и постоянно совершенствуются.

Преимущества закрытых PIM-систем

• Быстрый старт. Особенно в SaaS-модели. Подобная система как правило разработана по принципу low-code и сразу готова к работе. Для бизнеса, которому важна скорость выхода на рынок, это огромный плюс.
• Всё включено. Обновления, резервное копирование, безопасность, масштабирование — за этими деталями следит вендор.
• Профессиональная поддержка. Команда специалистов, обучающие материалы, онбординг, консультации обычно входят в стоимость подписки, если рассматриваете облачные системы.
• Надёжность. Системы проходят тестирование перед релизом. Платформа работает стабильно и не выйдет из строя в неподходящий момент.
• Простота использования. Закрытые PIM создаются с фокусом на пользователей- не разработчиков. Сотрудники без технического бэкграунда и навыков работы с кодом быстро разберутся в системе.
• Регулярные обновления. Вендор постоянно добавляет новые функции, улучшает производительность и безопасность. Автоматически получаете все новинки без затрат на разработку.
• Готовые интеграции. Большинство SaaS-систем предлагают десятки готовых коннекторов с популярными платформами — маркетплейсами, ERP, CRM, DAM, PLM, ecommerce-движками. Не нужно писать всё с нуля.
• Встроенные AI-функции. Для упрощения множества процессов — от перевода на разные языки и в разные единицы измерения, до создания или трансформации контента под различные e-commerce площадки.

Недостатки закрытых PIM-систем

• Стоимость подписки. Ежемесячные или ежегодные платежи могут быть существенными, особенно для небольших компаний. Но важно сравнивать с учётом скрытых и непредвиденных расходов открытых систем, а также оценивать быстроту внедрения и профит от уже работающей системы против той, которая потребует более долгую разработку.
• Ограничения в работе с кодом. Нельзя изменить базовый код под свои потребности. Работа строится в рамках функций, которые предлагает вендор. Впрочем, разработчики SaaS-систем гибкие и благодаря работе с широким пулом клиентов покрывают 95% стандартных сценариев.
• Тесное сотрудничество с вендором. Если поставщик изменит цены или изменит фокус бизнеса, то могут возникнуть сложности. Поэтому важно выбирать проверенных игроков рынка.

Сравнительная таблица: открытые и закрытые PIM

Регуляторные требования

Этот аспект часто недооценивают при выборе PIM, но для российского бизнеса он становится всё более критичным.

• Хранение данных на территории РФ. Закрытые российские решения, как Brandquad, размещают инфраструктуру в России и берут на себя все вопросы комплаенса. С открытой PIM придётся самостоятельно включать хостинг в российских дата-центрах, обеспечивать сертификацию и нести ответственность за соблюдение требований.
• Безопасность информации. Шифрование при передаче и хранении данных, контроль доступа, аудит действий — всё это обязательно для любой серьёзной системы. Облачные решения обычно проходят регулярные аудиты безопасности, что упрощает прохождение проверок. Бизнес всегда может запросить логи доступа, историю изменений, подтверждение шифрования. Закрытые системы ведут полный аудит действий автоматически.
• Импортозамещение. Brandquad вошёл в официальный перечень решений Минпромторга — система соответствует государственным стандартам и готова к работе в организациях с особыми требованиями к ПО. Подобные решения снижают риски внезапных блокировок. С открытыми зарубежными решениями есть риск столкнуться с ограничениями при участии в тендерах или работе с госзаказчиками.
• Система маркировки и «Честный знак». Обязательная маркировка товаров — это реальность для большинства категорий: одежда, обувь, лекарства, табак, молочная продукция и многое другое. Национальный каталог товаров требует точного учёта кодов маркировки, штрихкодов для передачи в систему «Честный знак». Например, у PIM-системы Brandquad уже есть готовые интеграции. С открытой PIM вам скорее понадобится разработка интеграции с нуля.
• Отраслевые стандарты. Если вы работаете с фармацевтическими товарами, БАДами или медицинскими изделиями, требования ещё жёстче: интеграции с реестрами, особые правила маркировки, контроль сроков годности. Brandquad автоматически проверяет – заполнены ли обязательные атрибуты для каждой категории товаров — это защищает вас от штрафов за неполную информацию.

Что говорят цифры

Согласно исследованию РШУ (Русская школа управления), пока всего 2% компаний в России выбирают SaaS-решения, хотя 40% планируют переход. Открытые системы популярны среди российских компаний, по данным «Монк Диджитал Лаб» — их доля в крупном бизнесе достигает 90%.

Масштабируемость

Открытые системы дают гибкие возможности масштабирования, но на практике это постоянные и не всегда прогнозируемые инвестиции в инфраструктуру и разработку. Растёт каталог товаров? Нужны мощные серверы? Добавляются новые каналы? Пишем новые интеграции. Это гибкость, но она требует ресурсов.

Закрытые системы в SaaS-модели обычно работают на облачной инфраструктуре, она масштабируется автоматически. Платите за использование, и система растёт вместе с вами без необходимости думать о железе или оптимизации производительности.

Перед выбором PIM составьте прогноз роста: сколько SKU будет через год, через три года? Сколько каналов продаж планируете подключить?

Практические советы по выбору PIM

• Оцените свои ресурсы. Не переоценивайте возможности команды. Если у вас в штате два фронтенд-разработчика, которые иногда что-то правят на сайте, это не значит, что они смогут внедрить и поддерживать сложную открытую PIM.
• Думайте о полной стоимости. Посчитайте все расходы на 3-5 лет, включая скрытые расходы: зарплаты разработчиков, серверы, лицензии на дополнительные инструменты, консультантов, обучение персонала.
• Протестируйте перед покупкой. Большинство SaaS-провайдеров предлагают демо или пробный период. Открытые системы можно развернуть в тестовой среде. Проверьте, насколько решение соответствует реальным задачам.
• Изучите интеграции. Убедитесь, что PIM интегрируется с текущими системами — 1С, CMS, ERP, сайтами ритейлеров, маркетплейсами. Готовые коннекторы сэкономят месяцы разработки и обеспечат быстрый доступ к нужным площадкам.
• Проверьте поддержку. Для открытых систем изучите активность сообщества, документацию, количество открытых вопросов на GitHub. Для закрытых — почитайте отзывы о качестве поддержки, SLA и условиях обслуживания.

Вместо заключения

Нет однозначно правильного выбора между открытой и закрытой PIM. Открытая PIM — это контроль и гибкость для тех, у кого есть ресурсы и экспертиза. Готовая PIM с закрытым кодом — это надёжность, скорость и фокус на бизнесе для тех, кто рассматривает быстрое внедрение и эффективность для бизнеса уже на коротких сроках внедрения.

Главное, что стоит запомнить

• Открытые системы дают гибкость, но требуют серьёзных технических ресурсов
• Закрытые системы — это быстрый старт и профессиональная поддержка по предсказуемой цене
• Выбирайте исходя из реальных задач и возможностей вашей компании
• Думайте о перспективе — система должна расти вместе с бизнесом
• Считайте полную стоимость владения, а не только стартовые затраты

В Brandquad мы верим, что правильная PIM-система должна быстро окупаться, упрощая и ускоряя бизнес-процессы, а не усложняя их. Поэтому мы создали решение, которое объединяет мощные функции, гибкие интеграции, встроенный ИИ, простоту в использовании и профессиональную поддержку.

Изображения в статье подготовлены в Mediaquad