Будущее за нейропоиском: готов ли к этому контент ваших товаров?

Вспомните, когда вы в последний раз искали ответ на сложный вопрос, вы гуглили, искали в Яндексе или задавали вопрос в чате нейросети – неважно, будь то ChatGPT, Gemini, Perplexity, YandexGPT, GigaChat, Grok, DeepSeek. Все больше потребителей предпочитает вариант с нейросетями. И это не просто модный тренд – это кардинально другой подход к поиску, оценке и выбору любой информации, в том числе и товаров.

На протяжении последних двадцати лет бренды использовали SEO ради одной и той же цели – «получить десятки заветных синих ссылок». Но теперь правила игры изменились, и поиск превратился в общение. Google не просто выдает результаты ссылок по запросу: его функционал «Обзор от ИИ» (AI Overviews — на английских версиях сайта) показывает сводный ответ на странице. Сейчас эти рекомендации видят 1,5 млрд пользователей в месяц во всем мире. 

Многие пользователи обращаются к нейросетям за рекомендациями и сравнением товаров. Так, недавнее исследование Bain & Company  подтвердило, 68% пользователей нейросетей полагаются на эти платформы для исследования, сбора и обобщения информации. 42% пользователей запрашивают рекомендации по покупкам.

Такая новая среда, где AI играет центральную роль, является одновременно и вызовом, и возможностью – одной из самых значимых за все время существования e-commerce. Теперь основная цель, которая обеспечит видимость бренда (Visibility Index) – не занять первое место в традиционном поиске (Share of Search), а стать самым достоверным и полным источником информации для AI.

Если контент ваших товаров не готов к адаптироваться к изменениям, он рискует остаться незамеченным.

Когда AI становится клиентом

В традиционной модели клиентского пути именно вы контролировали каждый шаг: пользователь переходил по вашей ссылке на тщательно подготовленную страницу товара. В новой модели AI выступает в качестве посредника. Изучив все данные в сети (ваш интернет-магазин, карточки товаров на маркетплейсах, новости, отзывы на сайтах и у блоггеров, технические форумы), AI синтезирует их в единый ответ. Исследование Sensor Tower показало, почти 10% пользователей пишет запросы в ChatGPT касательно покупки товаров.

Если данные о товаре разнятся в зависимости от источника, алгоритмы AI сталкиваются с трудностями:

• Расхождения и пропуск данных: Если на вашем сайте куртка описана как «водоотталкивающая», а на сайте ритейлера — как «влагонепроницаемая», AI может посчитать сведения недостоверными и исключить ваши товары из рекомендаций.
• Некорректный синтез: AI может объединить данные в противоречивую или фактически неверную сводку. Это подорвет доверие потребителя еще до перехода на ваш сайт.
• Утрата «голоса бренда»: AI делает обобщения на основе фактов, а не вашего нарратива. В результате тщательно выстроенная легенда бренда может быть сведена к сухому списку характеристик.

В наши дни продвижение направлено не только на людей: вы уже давно «снабжаете» информацией алгоритмы, которым необходима последовательность и абсолютная точность. Такая SEO-оптимизация под нейросети еще называется  GEO – generative engine optimization.

Пример, как можно искать товары в чате с Алисой (YandexGPT)

Как занимать ТОП-позиции в выдаче нейропоиска

Чтобы добиться успеха в новой реальности, необходимо перейти от SEO на уровне страниц к выстраиванию информационной экосистемы. Чтобы AI отдавал предпочтение вашим данным, нужно создать сильную, единообразную и всеобъемлющую «ауру истины» вокруг ваших товаров.

3 ключевых принципа, на которых строится данная стратегия

1. Последовательность: технические характеристики, рекламные тексты, цены и изображения каждого SKU должны быть одинаковыми для всех платформ. Избегайте неоднозначности.
2. Глубина: AI выбирает источники с наиболее подробной информацией. Помимо базового описания товара, необходимо указывать и дополнительные детали: различные характеристики, материал, размеры, экологичность, инструкции по применению, FAQ. Нехватка информации — существенный недостаток.
3. Структура: информация должна предоставляться в понятном для AI формате: быть четкой, упорядоченной и размещаться на авторитетных ресурсах (включая ваш сайт и ведущих ритейлеров).

Как Brandquad готовит ваш контент к нейропоиску

Новая реальность может показаться пугающей, но в ее основе лежат привычные принципы управления продуктовым контентом. Залог успеха — создание и поддержание единого «источника истины» для всей цифровой экосистемы.

Именно это обеспечивает интегрированная платформа Brandquad.

• PIM и DAM-системы как ядро вашей стратегии: в наших PIM и DAM-системах для управления продуктовой информацией создаётся «эталонная карточка» для каждого товара. Это единая, контролируемая версия всех данных и визуальных элементов (мы называем это мастер-данными). Это гарантирует последовательность данных и их глубину.
• Синдикация: ваш контент не будет считаться авторитетным источником, если данные представлены лишь в одном месте. Наши функции синдикации автоматически распространяют контент из «эталонной карточки» на все торговые и рекламные площадки, маркетплейсы и базы данных, где они станут доступными для нейропоиска.
• Digital Shels Analytics и AI на страже соответствия контента: чтобы удостовериться в качестве данных, наши инструменты аналитики цифровой полки (DSA) и AI-контроля соответствия постоянно мониторят вашу экосистему. Они проверяют целостность и соответствие текстов и изображений на всех платформах, повышая их надежность для нейропоиска.

В эпоху AI, продуктовый контент становится своеобразным цифровым рукопожатием. Благодаря Brandquad, каждое ваше рукопожатие неизменно будет крепким и уверенным.

Следующий шаг: от реактивности к проактивности

Переход к нейропоиску больше не тренд будущего: он происходит на наших глазах. Брендам, которые еще не адаптировали свои данные, придется догонять конкурентов долгие годы. К счастью, оптимизация для нейропоиска требует тех же шагов, которые уже сейчас улучшают клиентский опыт, снижают количество возвратов и повышают операционную эффективность.

Кроме того, AI-технологии, влияющие на поведение потребителей, преобразуют и подходы ваших команд к поиску и управлению активами бренда. Но об этом в нашей следующей статье.

Оцените, насколько ваш бренд готов к новой эре цифрового поиска. Мы поможем с аудитом и подскажем точки роста. Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию.

Изображения и видео в статье подготовлены в Mediaquad