Как одна простая кнопка ускорила продажи не самого привычного для e-comm продукта

Улучшение маркетинговых показателей для простых потребительских товаров — часто сложная задача. Особенно на развитых рынках. Тем не менее, глобальные бренды находят возможность улучшить операционные показатели и продажи за счет технологий, и при этом довольно несложных. Так, компания Essity, один из ведущих производителей гигиенических товаров нашла решение, которое позволило ускорить процессы маркетинга и повысить продажи в e-comm продукции торговой марки Zewa, интегрировав на бренд-сайт компании умную кнопку «купить» — BuyButton от Brandquad.

Эта кнопка визуально не отличается от любой другой, но подсказывает пользователю, в каких конкретно магазинах можно купить товар прямо сейчас и переводит пользователя на страничку товара на сайте ритейлера.

И хотя компания Essity — глобальная, для работы на российском рынке было выбрано локальное решение, так как было важно дать клиентам возможность видеть, есть ли товар в наличии на сайте у ритейлера, и не показывать товары, которые отсутствуют.

Интеграция умной кнопки «купить» прошла в конце 2018 года и заняла около семи дней.

За счет этого удалось:

Получить дополнительное время и деньги

Ускорить процесс добавления новой точки продаж с 5 до 2 дней для отдельных ритейлеров. Такое ускорение позволяет увеличить срок доступности товаров на электронных полках ритейлеров для каждого товара отдельно, это значит, что только за счет более точной организации процессов товары бренда получили больший охват и возможности для продажи.

Дать покупателям дополнительную информацию и сократить путь к покупке

Так как Brandquad сотрудничает с большим количеством российских онлайн-ритейлеров и умеет обмениваться с крупнейшими из них данными автоматически, теперь в каждой карточке товара на сайте Zewa есть данные о наличии в интернет-магазине.

Это помогает покупателю не тратить время на бесполезные обращения к ритейлерам, у которых товара сейчас нет, и сделать доступными 100% товаров бренда.

На бренд-сайте можно увидеть ритейлера и узнать, есть ли товар в наличии:

Актуализировать информацию о точках продаж

Существовала и еще одна трудность. Периодически ссылки на карточки товаров у ритейлера изменяются, соответственно сохраненная ссылка на сайте бренда становится неактуальной, посетитель сайта не переходит на нужный товар, следовательно, он продается меньше.

Умная кнопка «купить» и тут помогла, так как использует автоматический обмен данными с ритейлерами. Система аналитики, подключенная к кнопке, автоматически находит новые ссылки и быстро заменяет их в карточках товаров на сайте Zewa.

Это позволило производителю не обновлять вручную как минимум 100 ссылок в карточках товаров ежемесячно.

Дополнительно управлять продажами

Ссылки на карточки товаров на сайтах ритейлеров обновляются автоматически, и этим алгоритмом можно управлять. Так, для бренд-сайта Zewa кнопка настроена так, чтобы показывать пользователям ссылки на товары в самой большой упаковке, которые есть в наличии. Это потенциально приводит к росту продаж.

BuyButton собирает статистику о том, как пользователи переходят между страницами бренд-сайта перед покупкой, считает, сколько раз ее нажали и записывает, когда пользователи переходят на сайт ритейлера. Такая информация помогает посчитать конверсию и узнать ее причины.

Можно отслеживать переходы внутри сайта бренда, а также количество переходов в магазин.

Фото в статье: Lakeisha Bennett / Unsplash